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# Chatwoot

### Como pegar o Website Token (Chatwoot)

Você vai copiar o **Website Token** dentro da sua **Inbox (Website)** no Chatwoot.\
Depois, vai colar esse token no plugin **Chatwoot** na Ereemby.

{% hint style="info" %}
Os nomes dos menus mudam conforme o idioma e a versão do Chatwoot.\
Se algo estiver diferente, procure por **Settings** / **Inboxes** / **Configuration**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Use o token da **Inbox correta**.\
Se você tiver várias Inboxes (uma por loja), os tokens serão diferentes.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Abra as configurações do Chatwoot

1. Faça login no seu **Chatwoot**.
2. No canto inferior esquerdo, clique em **Settings** (Configurações).
   {% endstep %}

{% step %}

### Entre em Inboxes e selecione “Website”

1. No menu de Settings, clique em **Inboxes**.
2. Selecione a Inbox do tipo **Website** (a que você usa no seu site).

{% hint style="info" %}
Se você ainda não tem uma Inbox Website, crie uma em **Inboxes → Add Inbox → Website**.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Copie o Website Token

1. Dentro da Inbox, abra a aba **Configuration** (ou **Settings**).
2. Procure o campo **Website Token**.
3. Copie o token.

Ele costuma aparecer junto do snippet do widget, em algo como:

* `websiteToken: "SEU_TOKEN_AQUI"`
  {% endstep %}

{% step %}

### Insira o Website Token na Ereemby

1. Abra o painel da Ereemby: <https://ereemby.com/dashboard/plugins>
2. Vá em **Plugins → Atendimento → Chatwoot**.
3. Cole o **Website Token** no campo do plugin.
4. Clique em **Instalar/Salvar**.

{% hint style="success" %}
Se o token estiver correto, o widget carrega na loja em poucos segundos.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Problemas comuns

* **Colei e não aparece na loja**
  * Confira se você escolheu uma Inbox do tipo **Website**.
  * Remova espaços antes/depois ao colar.
  * Verifique se o plugin está **salvo/instalado** na Ereemby.
* **Token “errado”, mas parece igual**
  * Você copiou o token de outra Inbox (ou de outra loja/ambiente).